續(xù)�；顒臃桨�

　　為有力保證活動開展水平質(zhì)量，常常需要預(yù)先制定活動方案，活動方案是為某一活動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。活動方案要怎么制定呢？以下是小編幫大家整理的續(xù)保活動方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　續(xù)�；顒臃桨� 篇1

　　為感謝壽光安達海馬新老客戶，回報廣大客戶的支持與厚愛，本著讓利客戶的原則公司特推出汽車續(xù)保業(yè)務(wù)，讓您尊享維修站續(xù)保省錢更省心的低折扣保費與驚喜大禮！

　　一、活動目的：

　　1、讓客戶了解并認知我公司的續(xù)保業(yè)務(wù)。

　　2、通過推廣活動加強與客戶的互動和交流，感恩大禮回饋客戶。

　　3、為客戶提供更好的售后服務(wù)，提升客戶滿意度。

　　二、活動時間：

　　即日起至20xx年12月31日

　　三、活動地點：

　　壽光安達海馬

　　四、活動對象：

　　所有用戶

　　（一）優(yōu)惠禮包

　　1、凡在我公司續(xù)保的客戶均可享受商業(yè)險保費最低7折優(yōu)惠（續(xù)保商業(yè)險保費7折均是在車輛未出任何事故的前提下方可全額享受）。

　　2、續(xù)保消費滿5000元以上，贈送200元工時卡一張，發(fā)動機清洗一次，空調(diào)系統(tǒng)清洗一次，玻璃水一瓶，免費的全車檢查。

　　3、續(xù)保消費滿4000元以上，贈送一張150元工時卡一張，空調(diào)系統(tǒng)清洗一次，玻璃水一瓶，免費的.全車檢查。

　　4、續(xù)保消費滿3000元以上，贈送贈送100元工時卡一張，基礎(chǔ)保養(yǎng)一次（不含工時費），玻璃水一瓶。

　　5、續(xù)保消費滿2000元以上，贈送50元工時卡一張，基礎(chǔ)保養(yǎng)一次，玻璃水一瓶！

　　6、凡在公司預(yù)存來年續(xù)保押金的客戶，都可享受全年免費的基礎(chǔ)保養(yǎng)（每年2次基礎(chǔ)保養(yǎng)含機油、機率）！

　�。ǘ�）服務(wù)承諾

　　1、續(xù)�？蛻艟�可享受城內(nèi)免費拖車救援服務(wù)。

　　2、續(xù)�？蛻艟�可享受免費辦理本公司VIP貴賓卡，客戶憑此卡消費積分兌換禮品并可以享受預(yù)約保養(yǎng)工時八折優(yōu)惠。

　　3、續(xù)保客戶均可享受免費代理年審車輛服務(wù)。

　　4、汽車事故后的車損估價協(xié)調(diào)，在修理品質(zhì)、修理時間方面有更高標準，出險后保障使用正規(guī)零部件，快速修理作業(yè)，盡快交車，是公司用戶享受到的VIP待遇的保險。我們的服務(wù)承諾為客戶節(jié)省時間、精力與金錢，減少客戶在理賠中手續(xù)不齊的麻煩。

　　續(xù)�；顒臃桨� 篇2

　　一、工作開展背景

　　1、保險公司電話投保競爭激烈，導(dǎo)致客戶回店續(xù)保率低。

　　2、客戶購車后，銷售員與客戶溝通幾乎為零，因而導(dǎo)致客戶轉(zhuǎn)介紹率極低。

　　3、在目前市場競爭激烈的形勢下，汽車銷售的利潤已是微乎其微，衍生產(chǎn)品收益成為了汽車經(jīng)銷商的重要來源。

　　4、公司已開通多家保險公司業(yè)務(wù)合作，完全具有開展保險業(yè)務(wù)的實力與優(yōu)勢。

　　二、工作開展目的

　　1、通過客戶續(xù)保業(yè)務(wù)的開展及續(xù)�；仞佁撞停�讓客戶與公司再次建立關(guān)系。

　　2、通過續(xù)�；顒娱_展，讓銷售員再次與老客戶建立聯(lián)系，從客戶角度講可以算作是客戶關(guān)懷，從營銷角度講，我們可以重新把我們的老客戶資源利用起來，無論是在口碑營銷上還是在老客戶轉(zhuǎn)介紹方面都可以作為基礎(chǔ)。

　　3、保險收益作為汽車衍生收益的重要組成部分，通過續(xù)保深層次挖掘是非常有必要的，不負責(zé)便是浪費資源。

　　4、通過與售后綁定的.相關(guān)激勵政策，在促進續(xù)保工作順利開展的同時還可以起到減少老客戶流失的作用。

　　三、工作開展流程

　�。ㄒ唬┛蛻糍Y料梳理

　　1、客服部梳理出自建店以來的所有老客戶信息。

　　2、客服部按照月份聯(lián)系用戶，例：7月份跟蹤去年7月底及去年8月份的客戶。

　�。ǘ�）制定回訪話術(shù)

　　XX先生您好！我是XX4S店的續(xù)保專員XX，我們也是通過您購車的信息了解到您的車險將要到期了，保險是否都辦理好了嗎？

　�。ㄈ�）按計劃回訪

　　續(xù)保專員根據(jù)客戶購車時間做好跟蹤計劃，每個客戶提前一個月進行電話提醒，提前15天進行客戶邀約。

　　四、活動政策與內(nèi)容

　�。ㄒ唬┤粘＠m(xù)�；顒臃桨�

　　4S店：續(xù)�？蛻舴策M店購買商業(yè)險即送保養(yǎng)套餐。（價值200元四輪定位、價值50元工時劵、價值200元腳墊換購劵）

　　太平洋：續(xù)�？蛻舴策M店購買商業(yè)險的即送汽車清潔套裝一套。（泡沫清潔劑一瓶、表板蠟一瓶、毛巾一條）

　　人壽：

　　商業(yè)險1500元—2000元：80元話費。

　　商業(yè)險2000元—2500元：100元話費。

　　商業(yè)險2500元—3000元：150元話費。

　　商業(yè)險3000元—5000元：200元話費或200元油卡。

　�。ǘ�）團購續(xù)保活動方案

　　太平洋：

　　1、續(xù)�？蛻舴矆F購期間進店購買商業(yè)險即送50元話費。

　　2、續(xù)�？蛻魣F購期間進店購買商業(yè)險滿2000元即可參加抽獎，具體獎品見后頁。

　　人壽：

　　1、續(xù)�？蛻舴矆F購期間進店購買商業(yè)險即可參照日常續(xù)�；顒铀投Y品。

　　2、續(xù)保客戶凡團購期間進店購買商業(yè)險滿2000元即可參加抽獎，具體獎品見后頁4S店：續(xù)保客戶凡進店購買商業(yè)險即送保養(yǎng)套餐。（價值200元四輪定位、價值50元工時券、價值200元腳墊換購券）

　　太平洋抽獎禮品：

　　一等獎：行車記錄儀

　　二等獎：車載迷你冰箱

　　三等獎：移動電源

　　四等獎：清潔套裝

　　紀念獎：車載USB接口

　　人壽抽獎禮品：

　　一等獎：真皮腳墊

　　二等獎：車載吸塵器

　　三等獎：價值100元油卡

　　四等獎：收納箱

　　紀念獎：車用香水

　　五、分析

　　成功的原因：

　　1、禮品多。

　　2、后期服務(wù)有保障。

　　3、剛開始做，有吸引力。

　　未成功原因：

　　1、價格貴。

　　2、禮品對于極個別客戶來說不實用。

　　3、只是比價，自己有朋友是做保險的。

　　20XX年9月20日至21日團購活動期間成功續(xù)保44臺，均由客服部招攬來店，預(yù)約人數(shù)63組用戶，另外19組用戶表示活動期間沒時間來店，已在非活動時間來店續(xù)保。因與上月活動內(nèi)容相同，主要針對10月未參加活動客戶對象進行邀約，用戶主要對此活動抽獎及禮品意向較高。

　　六、推廣宣傳方式

　　推廣宣傳形式：以電話回訪為主，短信宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳為輔

　　七、轉(zhuǎn)介紹情況

　�。ㄒ唬┺D(zhuǎn)介紹的意義

　　轉(zhuǎn)介紹是用于客戶開發(fā)的最主要的方法。它通過已成交的老客戶介紹身邊的人加入同一個組織或使用同一種產(chǎn)品。同時老客戶轉(zhuǎn)介紹具有耗時少、成本低、成功率高等優(yōu)點。

　�。ǘ�）團購活動的轉(zhuǎn)介紹情況

　　本次團購活動成功辦理44組用戶，其中有5組用戶轉(zhuǎn)介紹新用戶買車。

　　例：XX先生9月21日來店續(xù)保，同時介紹XX先生成功購買我店新車。

　�。ㄈ�）總結(jié)

　　1、老客戶就是寶，發(fā)展一位新客戶的成本投入是留住一位老客戶的5倍，老客戶忠誠度的提高必然會帶動銷售業(yè)績的提高。

　　2、留住老客戶會有利于發(fā)展新客戶，老客戶的口碑勝過我們的千言萬語。

　　3、將轉(zhuǎn)介紹成為一種習(xí)慣。

　　續(xù)�；顒臃桨� 篇3

　　一、目的

　　為進一步開展公司繼保工作，穩(wěn)固客戶群，發(fā)展業(yè)務(wù)量，對繼保工作的流程、人員及獎罰措施作進一步確定。

　　二、流程

　　1、信息收集

　　銷售部—新車保險的客戶資料按月報的格式統(tǒng)計，每月月底移交信息部。XXX—繼保保險的客戶資料按月報的格式統(tǒng)計，每月月底移交信息部。前臺—接車時記錄車輛保險信息[時間（X年X月X日—X年X月X日）、保險公司、險種、車牌號、車架號、車主名、聯(lián)系電話及地址等]，每周移交信息部。（每人每日必須統(tǒng)計三臺以上）

　　信息部—客戶檔案資料中，按上牌日期分類統(tǒng)計客戶繼保時間。

　　2、繼保招攬

　　信息部收集所有保險的'客戶資料，電腦上設(shè)立二個文件，按在店保險的客戶資料的保存一個文件，以便出險查尋和繼保工作。按保險到期日分類排列保存一個文件，便于繼保招攬。

　　保險日到期前一月發(fā)信函，預(yù)先告訴用戶應(yīng)該續(xù)保。

　　在保險日到期前一周進行電話聯(lián)系。

　　對于來電投保的用戶實行預(yù)約，屆時通知。

　　3、保險辦理

　　上門辦理—視具體情況由保險業(yè)務(wù)員XXX上門服務(wù)。

　　在店辦理—售后所有人員、XXX（為主）為客戶服務(wù)。

　　續(xù)保車輛保險費一律交XXX（財務(wù)人員）保管。

　　4、出險后處理

　　客戶來電求助—通知事故組人員，協(xié)助保險公司定損或直接定損。

　　車輛已在本店—了解情況后，協(xié)助客戶通知保險公司來店定損或直接定損。車輛修理后—收集車輛理賠資料，交于事故組人員到保險公司理賠。財務(wù)收到事故組人員的理賠款后，及時把電腦上車輛交車和應(yīng)收款刪除。

　　三、獎罰措施

　　1、前臺、信息、事故組人員、服務(wù)經(jīng)理，每人每月保底二臺，超過二臺按3%提成，否則按1.5%提成。

　　2、前臺，信息、事故組人員、服務(wù)經(jīng)理，每人每月少于二臺，扣當月整體獎金的10%。

　　3、其他售后人員按每臺保險費3%提成。

　　續(xù)�；顒臃桨� 篇4

各村、場、居委會：

　　為進一步完善新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險體系，確保我鎮(zhèn)居民應(yīng)保盡保。根據(jù)市、市統(tǒng)一部署，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，決定在全鎮(zhèn)組織開展新農(nóng)保擴面續(xù)保突擊月活動，具體實施方案如下：

　　一、活動時間：

　　5月1日－31日。

　　二、目標要求：

　　各村突擊完成鎮(zhèn)下達新農(nóng)保擴面續(xù)保工作目標任務(wù)，全鎮(zhèn)完成參保、續(xù)保人數(shù)15000人以上，保費總額達600萬元以上。

　　三、活動程序

　　第一階段：宣傳發(fā)動階級。各村通過召開廣播會、播放光盤、印宣傳資料、張貼宣傳標語等途徑，廣泛宣傳新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險參保和續(xù)保的重要意義及有關(guān)政策，通過典型引導(dǎo)、現(xiàn)身說法、算帳對比等形式，增強廣大村民的參保續(xù)保意識，真正使這項活動成為廣大群眾的.自覺行動。

　　第二階段：業(yè)務(wù)培訓(xùn)階段。鎮(zhèn)舉辦勞動保障協(xié)理員（各村會計）業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，加強新農(nóng)保政策文件精神和業(yè)務(wù)辦理流程培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)效果。

　　第三階段：征繳公示階段。各村根據(jù)新農(nóng)保上年參保人員花名冊，包干到組，登門入戶，服務(wù)征繳，新參保最低征收標準為300元/人，續(xù)保不低于原繳費標準，原則上不少于300元/人。各村要及時將新農(nóng)保征繳進度向鎮(zhèn)勞動保障所回報，鎮(zhèn)勞動保障所要組織專職人員對各村新農(nóng)保工作進行指導(dǎo)督查，每三天公示一次進度，并將相關(guān)村具體工作動態(tài)向鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)回報。

　　第四階段：考核評分階段。5月底，由鎮(zhèn)考核辦對各村新農(nóng)保擴面工作進行專項考核。凡完不成目標任務(wù)的村，除扣除相應(yīng)考核分值外，村黨組織書記還要向鎮(zhèn)黨委、政府書面說明情況。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　各村黨組織書記對新農(nóng)保工作要親自抓、負總責(zé)，村會計負責(zé)具體業(yè)務(wù)。各村聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和分工干部要駐村督查，鎮(zhèn)勞動保障所負責(zé)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)和進度考核，集中一個月的時間和精力，確保打贏“新農(nóng)保續(xù)保擴面突擊月”這場硬仗。

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