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開展調(diào)查問卷活動總結(jié)精品
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的開展調(diào)查問卷活動總結(jié)精品，希望對大家有所幫助。
開展調(diào)查問卷活動總結(jié)精品1
2號上午，天氣炎熱，我們暑期實踐小分隊四人由杭州電子科技大學(xué)出發(fā)，奔赴下沙高教東區(qū)做相關(guān)大學(xué)生開網(wǎng)店現(xiàn)狀的調(diào)查問卷。我們四人最先開始在國產(chǎn)工商大學(xué)開始當(dāng)天的問卷調(diào)查。我們把做問卷的詳細地點定為教學(xué)樓里的自習(xí)教室，分配好問卷，我們開始向各自的教室進發(fā)，以前都是我們做別人的問卷，這次反過來讓別人做我們的問卷，我們都懷有一絲的忐忑和緊張，不過我們團隊成員都有與陌生人交談的體會，組織自身語言的功底，一個又一個同學(xué)的積極配合給我們帶來了龐大的信心。期間，只有一個同學(xué)因為太忙拒絕了我們的問卷調(diào)查，其余同學(xué)都認真的填完了我們的調(diào)查問卷。當(dāng)我們從一個教室進入另一個教室，手中完成的問卷越來越多時，炎熱的天氣沒給我們帶來一絲的煩躁，臉上都洋溢著幸福的喜悅，龐大的滿足感，和成功感。
良好的開端是成功的一半，隨后我們團隊在下沙其它大學(xué)高校的問卷調(diào)查活動都很順利的完成了，當(dāng)看到所有完成的調(diào)查問卷擺在我們面前時真的有一種超脫的感覺，但是我們知曉這只是我們這次暑期實踐活動的第一天，等待我們的將是更龐大的任務(wù)。
回想即日的問卷調(diào)查活動，無處不體現(xiàn)我們暑期團隊四人的'力量和團結(jié)。在龐大的工作面前我們沒有人抱怨，我們每私人都是極具責(zé)任心的人，問卷調(diào)查雖然做著很累，但是我們做的很開心，很愉快，流了汗，也收獲了成功。議決這次問卷調(diào)查活動我們學(xué)會了面對，學(xué)會了堅持，學(xué)會了協(xié)作，在炎熱的暑期，我們歷練了自身的內(nèi)心。
在此感謝所有積極配合和參與我們這次問卷調(diào)查活動的同學(xué)。堅持到底就是勝利，為我們團隊接下來的日子加油！成功屬于有準(zhǔn)備的人！
開展調(diào)查問卷活動總結(jié)精品2
由于社會的不斷進步，科學(xué)技術(shù)的日新月異，極大的激發(fā)了人類的需求欲望。因此，人類不斷的向大自然提取自己所需的淡水、礦物質(zhì)等自然資源以滿足這日益膨長的物質(zhì)需求。人類社會在經(jīng)過幾千年的發(fā)展，創(chuàng)造了豐富的物質(zhì)文明和精神文明，但在同時也在某種程度上破壞了生態(tài)環(huán)境。如今，氣候變暖、淡水資源稀缺等已經(jīng)變得耳熟能詳了。各國政府和世界組織也日漸的將其提上了議事日程，保護環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的呼聲已越發(fā)清晰，印入每個人的心中。通過對《公共政策概論》的學(xué)習(xí)，加上自身對資源節(jié)約的一些認識，把所學(xué)到的理論知識結(jié)合到實際中去，將資源節(jié)約作為調(diào)查研究的對象，作了一次較為全面的學(xué)習(xí)，想通過這樣的方式來為資源保護做出更科學(xué)有效的貢獻。
在可持續(xù)發(fā)展過程中，經(jīng)濟、社會、環(huán)境和資源系統(tǒng)會發(fā)生矛盾或沖突，并不能自發(fā)地實現(xiàn)相互協(xié)調(diào)。因此，政府必須以社會管理者的身份，通過實行一系列有效的政策，相機調(diào)節(jié)各系統(tǒng)的活動，使之符合可持續(xù)發(fā)展的總體目標(biāo)。一般來說，政府可采取的手段主要包括行政管制和市場機制（或稱為經(jīng)濟手段）兩種類型。從世界各國環(huán)境保護的理論和實踐來看，政府的財政政策無疑是利用市場機制的一項重要舉措。財政政策的有效實施有利于推動資源與環(huán)境保護，促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展。
一．國內(nèi)外資源與財政政策的研究現(xiàn)狀
資源與財政政策是指國家為保護生態(tài)環(huán)境和自然資源，向社會和公眾提供環(huán)境服務(wù)，保障國家環(huán)境安全所涉及的政府收入與支出政策、措施。一個完整的資源與環(huán)境保護財政體系框架包括環(huán)境與資源稅收制度、排放污染物收費制度、環(huán)境保護政府預(yù)算支出制度、環(huán)境相關(guān)公共物品的定價機制、環(huán)境資本市場管理制度、各類政府環(huán)境基金管理辦法等。
隨著可持續(xù)發(fā)展概念的提出并受到國際社會的廣泛重視，如何利用財政、金融等經(jīng)濟工具實現(xiàn)自然資源的持續(xù)利用和對環(huán)境的保護引起了經(jīng)濟學(xué)界的普遍關(guān)注，因此自20世紀(jì)60年代以來逐步形成了資源與環(huán)境保護財政政策的研究熱潮，取得了不少成果。在西方經(jīng)濟學(xué)的理論體系中，福利經(jīng)濟學(xué)和環(huán)境經(jīng)濟學(xué)是研究資源與環(huán)境保護財政政策的理論工具。福利經(jīng)濟學(xué)家科斯提出的科斯定理被認為是資源與環(huán)境保護財政政策研究的理論基礎(chǔ)。國外經(jīng)濟學(xué)界圍繞控制全球氣候變暖、縮減污染排放等重大環(huán)境問題，在資源與環(huán)境保護財政政策的一般均衡理論和實證分析上進行了大量的研究，具體包括環(huán)境稅的設(shè)計與實施、環(huán)境稅的國際意義、環(huán)境財政的分配效應(yīng)和收入的使用等問題。特別是世界經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）成員國在利用財政政策保護資源與環(huán)境方面取得了豐富的實踐經(jīng)驗，為世界各國環(huán)境保護財政政策的實施提供了指導(dǎo)。我國經(jīng)濟學(xué)界就資源與環(huán)境保護財政政策一直比較關(guān)注，研究思路基本上分為：
一是分析我國現(xiàn)行資源與環(huán)境保護財政政策的不足，并提出相應(yīng)的政策建議。
二是介紹并借鑒國外資源與環(huán)境保護財政政策的經(jīng)驗，提出完善我國資源與環(huán)境保護財政政策的措施等。
三是由資源與環(huán)境保護財政政策深入到環(huán)境財政體系的構(gòu)建，也就是不再局限于資源與環(huán)境保護財政政策的淺層面，而是提出以環(huán)境財政作為構(gòu)建公共財政體制的突破口，并探討環(huán)境財政的職能、目標(biāo)模式及構(gòu)建環(huán)境財政體系的具體措施。
四是從環(huán)境財政收入、環(huán)境稅收的角度切入，界定環(huán)境稅收的概念，考察國外環(huán)境稅政策，特別是OECD國家的成功做法，探討在我國建設(shè)環(huán)境稅制的.思路。
總的看來，國內(nèi)的研究多從政策層面展開，以定性分析為主，規(guī)范研究突出，而關(guān)于資源與環(huán)境保護財政政策的實證研究較為薄弱�；诖�，本文將采用實證的方法分析我國財政政策對資源與環(huán)境保護的影響，評價財政政策對資源與環(huán)境保護的激勵效應(yīng)，為政府制定更為高效、合理的資源與環(huán)境保護財政政策提供依據(jù)。
二．資源節(jié)約與稅收政策現(xiàn)狀
改革開放30年來，我國的經(jīng)濟發(fā)展取得了令人矚目的成就。但中國的經(jīng)濟增長是以犧牲環(huán)境和對能源、資源的過渡消耗為代價的。能源資源節(jié)約和環(huán)境保護成為經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會的必然選擇。近年來，我國高度重視節(jié)能減排工作，《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱領(lǐng)》提出來“十一五”期間單位國內(nèi)生產(chǎn)總值能耗降低20%左右，主要污染物排放總量減少10%的約束性指標(biāo)。國務(wù)院下發(fā)了《節(jié)能減排綜合性工作方案》，黨的報告對建設(shè)生態(tài)文明和資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會也提出了新要求。因此，充分運用稅收支持能源資源節(jié)約和環(huán)境保護必須堅持的指導(dǎo)思想和基本原則，落實節(jié)能減排綜合方案的政策思路以及我國環(huán)境稅制度的基本構(gòu)思等，專家、學(xué)者已進行了一些有益的研究，這些研究為進一步探討這一問題提供了理論基礎(chǔ)和總體思路。但是，選擇符合我國國情的促進能源資源節(jié)約和環(huán)境保護的稅收政策并對現(xiàn)行的稅制進行完善以及對擬開征的新稅種在制度層面上進行設(shè)計還有大量有待研究的空間。
三．我國資源節(jié)約的現(xiàn)狀分析
我國城市化和工業(yè)化的發(fā)展，不僅帶來了經(jīng)濟的快速增長，也產(chǎn)生了一系列的問題。
從部分城市（特別是經(jīng)濟快速發(fā)展的城市）的成長軌跡可以看到，我國的經(jīng)濟增長走的是灰色之路，在很大程度上是以過量消耗資源與犧牲環(huán)境為代價的，土地資源面臨的嚴(yán)峻形勢提醒我們不得不正視資源與環(huán)境的問題。
我國的自然資源在絕對量上可以說“地大物博”，但人均占有量相對貧乏。在資源緊缺的同時，我國許多地區(qū)的資源利用卻存在效率低、浪費大的問題：萬元GDP能耗是世界平均水平的2倍，是發(fā)達國家的10倍；單位產(chǎn)值的石油消耗是日本的4.3倍、法國的4.03倍、德國的3.7倍；單位產(chǎn)值的水資源消耗是發(fā)達國家的8～10倍。隨著重工業(yè)的發(fā)展，能源耗還會呈上升趨勢。一方面人均資源少，另一方面資源利用率低，破壞和浪費嚴(yán)重。面對經(jīng)濟社會日益增長的資源需求，中國面臨的資源形勢十分嚴(yán)峻。
從宏觀調(diào)控的角度來看，單純依靠財政政策和貨幣政策已經(jīng)不能對經(jīng)濟社會的發(fā)展起到充分的調(diào)節(jié)作用，特別在資源節(jié)約和環(huán)境保護領(lǐng)域，更是缺乏行之有效的調(diào)控手段。改革開放以來的實踐證明，對土地市場的有效調(diào)控可以促進經(jīng)濟增長；而土地供應(yīng)一旦失控，經(jīng)濟發(fā)展必將出現(xiàn)問題。因此必須從土地管理的角度加強對資源和環(huán)境進行調(diào)控。
節(jié)約資源可以作為我們祖祖輩輩共同努力的目標(biāo)和共同學(xué)習(xí)的課題，我們?nèi)沃囟肋h。
開展調(diào)查問卷活動總結(jié)精品3
一、調(diào)查背景
大學(xué)是社會人才的主要輸出地，大學(xué)生的成長和發(fā)展備受社會關(guān)注，大學(xué)生的能力與素質(zhì)如何關(guān)系到一個學(xué)校的聲譽，也關(guān)系到一個大學(xué)生將來的就業(yè)狀況和對社會的貢獻程度。目前，我院學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力相對較小，課余時間充足，有足夠的時間去完成自己想做的事情。在課外時間，大學(xué)生的讀書狀況、消費狀況、參加社團狀況、戀愛狀況等如何，是我們這次調(diào)查和關(guān)注的問題。
二、調(diào)查目的
本次調(diào)查的目的在于通過對大學(xué)生的讀書、消費、參加社團、戀愛等的調(diào)查分析，進一步的了解當(dāng)前我院大學(xué)生讀書觀、消費觀、參加社團觀、戀愛觀，為大學(xué)生進一步合理安排自己的課余時間、如何讀好書、談好戀愛等提出建議和對策。
三、調(diào)查對象
調(diào)查對象：高職院校大學(xué)生（以我院大一、大二學(xué)生為主要的`調(diào)查對象）
四、調(diào)查方法
問卷調(diào)查（抽樣調(diào)查在校大一、大二學(xué)生）和訪問座談法
五、調(diào)查程序及流程
第一階段：確定調(diào)查主題，安排組隊人員分工。
第二階段：（1）第一階段的任務(wù)完善（2）根據(jù)主題設(shè)計問卷，各成員共同完成題目設(shè)計，交流修改完善調(diào)查問卷，交予老師審核。
第三階段：（1）第二階段工作完成，整合工作成果，打印調(diào)查問卷初稿（2）正式打印問卷，發(fā)放問卷，通過走訪自習(xí)室和宿舍，并收集問卷。
第四階段：各個成員利用專業(yè)知識對問卷進行統(tǒng)計分析，完成這次調(diào)查的數(shù)據(jù)處理
第五階段：將問卷進行處理信息和數(shù)據(jù)匯總，撰寫此次調(diào)查的總結(jié)和分析報告
六、學(xué)生的要求及注意事項
�。�1）小組成員：5人組成一個調(diào)查小組，每班分成若干小組，（2）調(diào)查時間：20xx年6月9日——6月20日（第16周、第17周）
�。�3）交調(diào)查報告的時間：20xx年6月24日前。
�。�4）對撰寫調(diào)查報告的要求：
2、調(diào)查報告需要用A4紙統(tǒng)一打印，裝訂成冊
3、調(diào)查報告需要有單獨的封面，在封面上要寫明以下事項：調(diào)查題目，調(diào)查組成員姓名、分工、班級、學(xué)號及時間等
4、調(diào)查報告后面要附上本組設(shè)計的調(diào)查問卷
�。�4）本次社會調(diào)查活動是我院大一學(xué)生《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課的課外實踐活動，所有學(xué)生必須參加，按要求完成任務(wù)的學(xué)生，計4節(jié)實踐課學(xué)時。
七、老師的要求及注意事項
1、必須認真組織、引導(dǎo)學(xué)生開展本次課外社會實踐活動
2、必須認真指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計調(diào)查問卷，撰寫調(diào)查報告
3、必須對學(xué)生調(diào)查報告進行批閱打分，在7月3號完成，批閱后，調(diào)查報告統(tǒng)一裝訂，上交思政部資料室保存。
4、本次社會調(diào)查工作時間緊，任務(wù)重，每班計算4個課時工作量，沒有按照要求完成任務(wù)的，不能計算工作量。
八、調(diào)查題目（可以從中任選一個調(diào)查題目）
1、大學(xué)生課余時間安排的調(diào)查與分析
2、大學(xué)生戀愛觀的調(diào)查與分析
3、大學(xué)生讀書情況的調(diào)查與分析
4、大學(xué)生消費情況的調(diào)查與分析
5、大學(xué)生社區(qū)服務(wù)（或參加學(xué)院社團）的調(diào)查與分析
開展調(diào)查問卷活動總結(jié)精品4
一、調(diào)查目的、方法和對象
1．調(diào)查目的
通過此次調(diào)查深入了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費特征，為面向大學(xué)生經(jīng)營的企業(yè)開發(fā)大學(xué)生消費市場，制定相應(yīng)的營銷策略提供依據(jù)。
2．調(diào)查方法
本研究中對大學(xué)生消費特征變量的設(shè)計參考了中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查報告》之“網(wǎng)絡(luò)購物”部分。調(diào)查問卷對研究中所涉及的各個變量的測盤采用的是自填問卷的方式，問卷內(nèi)容包括對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物群體特征的測量；對大學(xué)生是否選擇網(wǎng)購的原因測量；對大學(xué)生購物網(wǎng)站的選擇特征的測量；對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為特征的測量；對大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的評價的測量五個方面。
3．調(diào)查對象
本調(diào)查在湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)的學(xué)生中隨機發(fā)放了300份調(diào)查問卷，回收294份，得到有效問卷279份，回收率為98%，有效回收率為93%，具有統(tǒng)計意義。有效問卷中男生占50%（142份），女生占49%（137份）。
二、調(diào)查結(jié)果
1．大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀分析
1．1網(wǎng)絡(luò)購物的概述及現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)購物是電子商務(wù)的一個必不可少的組成部分，它所指的是消費者利用因特網(wǎng)在電子商務(wù)購物平臺或電子商務(wù)企業(yè)購物站點上進行購物行為。網(wǎng)絡(luò)購物的概念伴隨著電子商務(wù)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，按照購物活動中參與實體的不同可以將網(wǎng)絡(luò)購物
分為以下幾種類型：B2C（企業(yè)與消費者）間的網(wǎng)絡(luò)購物、B2B（企業(yè)與企業(yè)）間的網(wǎng)絡(luò)購物、C2C（消費者與消費者）間的網(wǎng)絡(luò)購物、B2G（企業(yè)與政府）間的網(wǎng)絡(luò)購物，目前電子商務(wù)活動中最活躍的是B2C和C2C的網(wǎng)絡(luò)購物。無論哪種網(wǎng)絡(luò)購物都具備著產(chǎn)品多樣性、價格低廉性、購物便捷性等主要特點。
1．2我國網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀
20xx年1月，CNNIC發(fā)布的《第十九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》表明我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展再次提速，在多個方面呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭，進入了又一個快速發(fā)展期。截止到20xx年10月1日，我國網(wǎng)民人數(shù)達到了33700萬人。報告指出，從網(wǎng)民的文化程度來分析，大學(xué)生在上網(wǎng)的比例已經(jīng)達到了49%，其次是高中（中專）占31%，碩士和博士占2%。因此，大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍。從學(xué)位層次上來看，不難看出學(xué)位越高的，網(wǎng)絡(luò)購物的所站比例也越少。本科生最多，研究生次之，博士生較少。主要原因在于金字塔結(jié)構(gòu)，本科生的絕對數(shù)最多，博士生的絕對數(shù)最少，同時，本科生的購物時間最充裕。從性別上來看，男生的比例略大于女生的比例，主要原因在于當(dāng)前大學(xué)生中計算機基礎(chǔ)優(yōu)異的、網(wǎng)絡(luò)生活意識較強的往往是男同學(xué)，女同學(xué)的計算機基礎(chǔ)薄弱，缺乏網(wǎng)絡(luò)生活意識。從年齡段來看，主要集中在18歲至27歲之間。在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品方面，書刊和信息類產(chǎn)品以及學(xué)習(xí)服務(wù)類產(chǎn)品是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要內(nèi)容。在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的支付環(huán)節(jié)方面，貨到付款的方式最受青睞，在眾多的付款方式中，這種方式對于消費者來說風(fēng)險是最小的。其次接下來的付款方式就是網(wǎng)上銀行，占了22％。
2．大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物群體特征
2．1性別年齡特征。調(diào)查結(jié)果顯示，38%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購物群略高于女生�；ヂ�(lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購物比率要高于女生的原因。
2．2年齡特征。大學(xué)生年齡在18歲到24歲，其中18歲～22歲的學(xué)生人數(shù)最多，所占比重為89%。并且調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，大三大四的學(xué)生網(wǎng)上購物的比例明顯高于大一大二的學(xué)生，由此可見，網(wǎng)齡對網(wǎng)絡(luò)購買影響較大，網(wǎng)齡越高，越容易進行網(wǎng)上購物。
2．3支付力特征。從調(diào)查結(jié)果來看，收入在400元～800元之間的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購物的最多。大學(xué)生主要的生活來源是來自于家庭的供給，81%的學(xué)生月消費居于400元～800元之間，每月生活費過高和過低的人所占比例都較小。
3．網(wǎng)絡(luò)購物原因分析
3．1不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因。調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有對網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的消費者對網(wǎng)絡(luò)零售商的了解很少，而質(zhì)量、信息搜索以及訂購都是在消費者真正進行消費的時候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費者是否參與網(wǎng)絡(luò)購物。
3．2選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因。調(diào)查顯示，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有時效性便利性、價格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因主要在于網(wǎng)上購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。
4．大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特征
4．1獲知集道。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者獲知購物網(wǎng)站的主要途徑是朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)鏈接、電視報紙雜志廣告等。大學(xué)人口比較密集，消費的趨同心理，使得大學(xué)生們消費時在室友、同學(xué)、朋友、老鄉(xiāng)的影響下很容易發(fā)生從眾行為。
4．2選擇原因。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分學(xué)生（72%）會通過在多個網(wǎng)站間進行商品比較來選擇購物網(wǎng)站，選擇某一購物網(wǎng)站看中的主要原因是知名度高、信用（信譽）良好。大學(xué)生有著較清晰的品牌愈識，對知名度高、信用良好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。選擇購物網(wǎng)站大多集中在幾個大型網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)64%，易趣網(wǎng)24%。
5．大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為特征
5．1購買的商品或服務(wù)類型。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、數(shù)碼音像制品、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等，這與中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）對全民調(diào)查得出的用戶在網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等些微的差異，但這些商品和服務(wù)更體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個方面的
消費。書刊質(zhì)量風(fēng)險不大，運輸較為方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的信任度高于普通市民。
5．2購物頻率和購買金額。從調(diào)查結(jié)果來看，購物頻率每月不少于一次的僅為22%，30%的.學(xué)生為三個月一次，56%的學(xué)生的平均購物金額為100元～300元，這與上述的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型是相吻合的。
5．3價格期望。從調(diào)查結(jié)果來看，絕大多數(shù)進行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇均是比商城價格低30%以下。說明對有些大學(xué)生來說價格并不是影響其是否進行網(wǎng)絡(luò)購物的關(guān)鍵因素。大學(xué)生消費偏于理性，不僅關(guān)注產(chǎn)品的價格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌愈識，對知名度高、信用良好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
5．4付款方式。從調(diào)查結(jié)果來看，84%的網(wǎng)絡(luò)購物學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學(xué)生對網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
6．大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的評價特征
6．1網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素。從調(diào)查結(jié)果來看，有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗者對商品的質(zhì)量擔(dān)心程度最高（37%），對售后服務(wù)和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢方便性的評價較高。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗者更多的是對網(wǎng)上消費的安全與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生，已經(jīng)對其建立起了基本的信任，說明大學(xué)生的初次網(wǎng)絡(luò)購物體驗非常重要。
6．2需要改善的方面。從調(diào)查結(jié)果來看，商品質(zhì)量、售后服務(wù)、安全性、配送及時性是被最多提到的幾個方面。
6．3未來購買意愿。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物（83、7%），明確表示不會的很少（6%）。即使至今沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，在被問及“以后是否會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物”時，表示今后會進行網(wǎng)絡(luò)購物的占到69%，說明他們對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購物。
6．4網(wǎng)絡(luò)購物前景。絕大多數(shù)的大學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，會被人接受。這也符合中國社會科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心的20xx年“中國將迎來電子商務(wù)貿(mào)易的高潮”的論斷。
7．影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的障礙因素分析
7、1對售后服務(wù)不滿意
網(wǎng)絡(luò)商城的售后服務(wù)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的不同而不同，我們將其分成線上售后和線下售后。線下售后和傳統(tǒng)購物中的售后大同小異，但因為消費者和商家的異地關(guān)系而造成線下服務(wù)難以完成的可能性很大。作為線上服務(wù)，很多企業(yè)特別是中小型企業(yè)對此沒有重視，在線客服對于在他們眼里變成了額外的成本，線上服務(wù)意識的單薄成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要障礙之一。
7、2商品知情權(quán)難以得到保障
我們知道知情權(quán)是消費者享有的一項基本權(quán)利也是一項重要權(quán)利。在《消費者權(quán)益保護法》第八條明確規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況�！比欢暇W(wǎng)購物時，消費者獲取信息的范圍是有限的，它并不像傳統(tǒng)購物時能看到、摸到真實立體的商品，并向售貨員詳細打聽有關(guān)商品的基本情況。此時的消費者只能從網(wǎng)上提供的內(nèi)容中獲取有關(guān)商品的部分信息，看到的充其量也就是一張或幾張關(guān)于商品的平面照片。因此，網(wǎng)絡(luò)購物的消費者一般對商品信息的了解都是缺失的。
7、3交易對象認定的模糊性
明確交易對象對于現(xiàn)在的大學(xué)生以至與消費者來說是非常重要的事情，這關(guān)系到法律責(zé)任的承擔(dān)問題。為此在《消費者權(quán)益保護法》第二十條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實名稱和標(biāo)記，租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實名稱和標(biāo)記。”在傳統(tǒng)購物環(huán)境下交易對象非常明確，商店里掛的營業(yè)執(zhí)照就表明了經(jīng)營者的身份，一旦出了問題可以直接到原購物地點追討責(zé)任，但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者只有通過經(jīng)營者網(wǎng)站中提供的信息了解對方，但是至于信息是否真實、對方到底是誰根本不清楚。在進行大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查的時候，有很少的同學(xué)提到了這方面的問題。
7、4網(wǎng)絡(luò)交易消費者信息的隱私權(quán)得不到保障
與交易安全緊密相聯(lián)系的，是消費者在網(wǎng)絡(luò)活動中個人信息的隱私問題，目前，中國網(wǎng)絡(luò)購物者對隱私問題表現(xiàn)出極度的關(guān)注和擔(dān)憂。IBM對網(wǎng)絡(luò)消費者隱私權(quán)問題的調(diào)查結(jié)果顯示，72%的網(wǎng)絡(luò)用戶非常擔(dān)憂網(wǎng)上的個人信息是否會被竊取或盜用，其他的研究表明，92%的用戶明確表示，不信任網(wǎng)絡(luò)企業(yè)會為他們的個人信息保密。因此，網(wǎng)絡(luò)零售商必須通過建立有效的網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保障體系，降低網(wǎng)絡(luò)欺騙、信息盜竊的可能性，盡可能提供多種付款方式等等，來提高消費者對網(wǎng)絡(luò)安全的感知程度。
三、結(jié)論
1．大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大
大學(xué)生雖然受經(jīng)濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，36%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷；83%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物；69%沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生也表示今后會進行網(wǎng)絡(luò)購物。
2．大學(xué)生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成
由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時間普遍為1小時～5小時，這些人群對網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里86％的購物者對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，說明至少有86％的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們，面對大學(xué)生的網(wǎng)上市場已經(jīng)形成，正等待商家去開發(fā)。
3．拍賣網(wǎng)站人氣最旺
此次調(diào)查顯示，拍賣網(wǎng)站在大學(xué)生中具有非同尋常的吸引力，79%的學(xué)生選擇光顧拍賣網(wǎng)站。相比之下，只有13%的學(xué)生將B2C網(wǎng)站作為自己的購物首選，7%的學(xué)生在門戶網(wǎng)站購物。
4．購物首選網(wǎng)站高度集中
調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站集中在幾個網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，84位選擇拍賣網(wǎng)站的學(xué)生中有74位選擇了淘寶，只有10位學(xué)生選
擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國B2C購物網(wǎng)站數(shù)量己超過12000個，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉�網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。網(wǎng)絡(luò)降低了企業(yè)的進入門檻，無數(shù)企業(yè)可以在同一起跑線上競爭，但是調(diào)查中反映出的大學(xué)生消費者高聚集度卻表明只有那些能在行業(yè)中排名前幾位，在消費者心目中具有知名度和美譽度的網(wǎng)站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業(yè)發(fā)展所需的顧客規(guī)模，贏得最后成功。
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