質量是企業(yè)的命脈，質量是企業(yè)發(fā)展壯大的工業(yè)基礎，每當我們 提到質量，就會想到產(chǎn)品。下面是小編整理分享的，歡迎大家閱讀!
【2016年開展質量月主題活動總結1】
根據(jù)市旅游局《關于開展旅游行業(yè)“質量月”活動的通知》精神和要求，9月份以來，瑯琊區(qū)旅游局在旅游行業(yè)大力開展“質量月”活動，著力抓好文明旅游宣傳、產(chǎn)業(yè)素質提升、旅游誠信建設和市場環(huán)境治理，旅游行業(yè)質量管理水平不斷提高。
一、加大“質量月”宣傳力度，營造良好的輿論氛圍
瑯琊區(qū)旅游局將“質量月”活動作為創(chuàng)建省級文明城市的有力抓手，多措并舉，充分利用QQ群、短信等信息平臺，集中力量，加大“質量月”活動宣傳力度，營造企業(yè)追求質量、社會崇尚質量、人人關注質量的良好輿論氛圍。
二、抓好行業(yè)規(guī)范，全力提升旅游服務水平
加大市場整治力度，結合省級文明城市創(chuàng)建工作，組織開展全區(qū)旅游市場各項檢查行動，聯(lián)合市旅游局、公安、消防等部門，針對轄區(qū)旅游市場，制定旅游市場執(zhí)法計劃，開展了旅游景區(qū)專項整治、導游專座專項督查、星級農家樂假日安全大檢查、假日旅游安全消防綜合檢查等一系列活動，對違規(guī)經(jīng)營旅游業(yè)務及“黑社”、“黑導”、“黑車”零容忍，發(fā)現(xiàn)一起堅決查處一起，九月份共出動執(zhí)法檢查10余次，轄區(qū)旅游市場秩序更加規(guī)范。
三、抓好配套建設，不斷提升旅游服務品質
加景區(qū)創(chuàng)建工作指導力度，九月份，積極支持1912休閑文化街區(qū)參評“文明旅游工作先進單位評選”和“旅游志愿服務示范基地”評選活動，雙節(jié)期間，倡導旅游行業(yè)志愿者在市各景區(qū)提供公益服務，引導游客文明旅游，免費為游客游覽講解。
9月23日至24日，2016年全國“質量月”農墾活動暨中國農墾與安徽名優(yōu)特農產(chǎn)品推介會在中墾流通·滁州國際農產(chǎn)品物流園舉行�，樼饏^(qū)旅游局積極配合此次活動，并負責編寫《接待手冊》最后頁面的滁州市景點信息、滁州市特色美食信息及地圖指引。
四、扎實開展安全檢查，切實提高旅游安全管理水平
瑯琊區(qū)旅游局深入貫徹國家、省、市關于安全生產(chǎn)的一系列指示精神，始終把安全工作放在旅游發(fā)展的第一位，始終把保障游客人身財產(chǎn)安全作為工作重點，始終把旅游安全檢查作為重要工作抓手。
為確保雙節(jié)期間旅游市場平穩(wěn)有序運行，瑯琊區(qū)旅游局認真落實市局文件要求，加大監(jiān)管力度，堅守工作崗位，24小時堅持值班，確保市民度過一個平安、歡樂、祥和的節(jié)日。
【2016年開展質量月主題活動總結2】
遵照區(qū)質強辦統(tǒng)一部署，圍繞2016年質量月主題提升供給質量，建設質量強區(qū)”為主題的“質量月”活動。我局結合實際，認真開展2016年旅游系統(tǒng)“質量月”活動。現(xiàn)將“質量月”活動開展情況總結如下：
一、圍繞主題、健全機構、營造氛圍
為加強“質量月”活動的組織領導，成立了由局長侯海鷹為組長，副局長呂成洪、石哲宇，紀檢組長顧金建為副組長，各股室負責人為成員的旅游系統(tǒng)“質量月”活動領導小組，及時傳達文件，布置工作，提出要求，落實責任。旅游景區(qū)、星級酒店等旅游企業(yè)結合企業(yè)實際，重點分析旅游企業(yè)在服務質量和服務水平，尋找服務質量和水平上的薄弱環(huán)節(jié)，制定提高旅游服務質量相關措施。旅游企業(yè)紛紛組織開展了旅游服務質量方面的培訓、宣傳會。同時利用簡報、宣傳欄、網(wǎng)絡、報刊等多種媒體，對“質量月”活動開展的重要意義、進展情況、工作亮點進行了多層面、多渠道、全方位宣傳，為旅游系統(tǒng)“質量月”營造了良好的活動氛圍。
二、強化旅游服務標準，提高旅游服務質量
以提升服務質量為主題，在全區(qū)星級飯店、旅行社、旅游景區(qū)等旅游企業(yè)，開展各項優(yōu)質服務活動，進一步提升規(guī)范化、專業(yè)化、細微化、個性化服務水平。9月21日—9月23日，市星評委一行4人，對我區(qū)茗都花園酒店、龍井泉水山莊進行了星級飯店年度復核工作，在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與兩家企業(yè)的負責人進行了交換意見，要求茗都花園酒店、龍井泉水山莊認真對照《旅游飯店等級的劃分與評定》標準，抓緊時間整改，確保順利通過年度復核。加強誠信建設，開展市場檢查周活動，通過開展明查暗訪、旅游投訴反饋等活動，實時監(jiān)測并及時反映旅游服務質量狀況，為旅游消費者正確選擇旅游產(chǎn)品提供參考，及時向旅游企業(yè)反饋旅游產(chǎn)品質量、改進服務質量等方面的信息。
三、加大旅游執(zhí)法檢查力度，優(yōu)化旅游市場環(huán)境
按照“屬地管理”和“條塊結合、以塊為主、齊抓共管、綜合整治”的原則，建立旅游投訴統(tǒng)一受理機制，集中打擊、清理、整治一批嚴重擾亂旅游市場秩序的違法行為，著力解決影響旅游環(huán)境的熱點和難點問題;認真解決旅游景區(qū)及周邊管理不到位、服務質量差、秩序混亂、欺客宰客和星級旅游飯店等旅游企業(yè)服務不達標、使用價格欺詐手段宰客等問題;下大力解決旅游交通車輛欺客宰客、非法拉客和旅行社不講誠信，用“黑車”、雇無證導游欺客宰客和導游素質低等問題。9月12日，由市旅產(chǎn)辦牽頭，組織質監(jiān)、食藥等相關部門對蒙頂山景區(qū)、茗都花園酒店、旅行社等旅游企業(yè)開展“中秋”、“國慶”節(jié)前旅游安全大檢查，對檢查出的問題與旅游企業(yè)負責人進行了意見交流，責令旅游企業(yè)限期整改，為游客創(chuàng)造“安全、放心、舒適、文明、秩序”的旅游環(huán)境。
四、強化責任制，創(chuàng)造旅游安全環(huán)境
嚴格落實旅游安全管理制度和安全責任制，重點抓好旅游道路交通、消防、食品衛(wèi)生等安全管理工作;進一步規(guī)范旅行社合作行為，做好旅行社責任險和旅游意外險投保工作，嚴防發(fā)生重特大旅游安全責任事故。