也談責任

有這樣一件平凡而真實的事。

武漢市鄱陽街有一座普通的6層樓房，就在最近，收到了來自英國的一份函件，提醒此樓業(yè)主，該樓80年的設計年限已超過，敬請注意。原來這座樓房始建于1917年，設計者是英國的一家建筑設計事務所。

經(jīng)歷了80多年，遠隔萬里的設計單位居然仍對自己的“產(chǎn)品”這樣負責！這座樓當時的設計者怕早已不在人世了，建筑工人、工程師大概也都走了，然而人不在了，責任卻沒有丟，這個設計所的多少批職員，一批批肩負起責任，又一代代傳給后來的人。遠在異國的這樣一座小樓，始終有人對它負責，能做到這一點真是令人贊嘆。

這樣的一種責任感，是保證產(chǎn)品質(zhì)量、事務所信譽的最好保障，正是對自己的產(chǎn)品負責，用戶心理才踏實，用得放心，用得滿意。事務所信譽高，才使得事務所80多年不倒閉，一直經(jīng)營到今日。對于商家，信譽是最寶貴的，而信譽就是責任心強的最好體現(xiàn)。中國的絕大多數(shù)品牌為什么沖不出國門，其根本原因就是對自己的商品缺乏責任心。沒有責任心，就保證不了質(zhì)量和服務。而中國知名品牌海爾，能在世界市場中立住腳，憑的就對對商品的責任心。海爾的質(zhì)量是一流的，服務也是一流的。海爾對每件售出的產(chǎn)品都會進行跟蹤服務，定期發(fā)函、打電話到用戶家里，或者直接上門檢修。就是這樣一種對產(chǎn)品對用戶負責的責任心，才使得海爾這個企業(yè)長久立于不敗之地。

責任心不僅對企業(yè)非常重要，同樣地，對于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民，連最起碼的對自己行為負責的責任心都沒有，那就更談不上什么素質(zhì)，也談不上什么文明了。一個大學生在取自己的自行車時，不小心碰倒了一排別人的自行車，他趁別人不注意，騎上自己的車就走了。在天安門廣場上看升旗時，許多人起身時不拿自己墊在地上的紙，使得天安門廣場上一片凌亂，這些行為似乎并不少見。外國人說咱們沒有素質(zhì)，說到底，就是缺乏對自己行為負責的責任心。

一個文明的國度，不能只是經(jīng)濟、政治、文化的領先，還應該有全民精神上的文明。而提高人們的素質(zhì)，要從增強每個人的責任心開始。

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